FAQ
전문 강사와의 실시간 수업을 통해 회화, 시험 대비, 비즈니스 영어 등 다양한 목적에 맞는 영어 학습이 가능합니다.
어린이, 대학생, 취업 준비생, 직장인, 영어 실력을 유지하고 싶은 분들까지 다양한 연령과 목적에 맞는 수업이 준비되어 있습니다.
정해진 시간에 접속하여 실시간 화상 수업을 받는 방식입니다.
별도 프로그램 설치 없이 브라우저만 있으면 됩니다. (크롬 권장)
곧 EN-TALK 전용 앱도 출시 예정입니다!
AI 기반 평가 시스템을 통해 독해력, 문법, 발음, 말하기, 쓰기 등 다양한 영역에서 정밀한 시험을 거쳐 선발된 검증된 선생님만이 수업을 진행합니다.
학습자의 레벨과 목표에 맞는 커뮤니케이션이 가능한 실력자들이며, 실제 수업에서도 그 역량을 확인할 수 있습니다.
강사 소개 페이지에서 강사의 전문 분야, 수업 방식, 커리큘럼 등을 확인하신 후 선택해 주세요.
수업 횟수를 선택하고, 강사별 스케줄에 맞춰 가능한 시간대를 선택하시면 수업 예약이 완료됩니다.
수업은 선생님의 실시간 가능 스케줄에 기반하여 예약되므로, 원하는 시간대의 강사를 확인해 주세요.
다만, 가능하다면 하루 전까지 변경 또는 취소해 주시기를 부탁드립니다.
갑작스러운 일정 변경이 필요한 경우에는 해당 강사와 사전에 메시지를 통해 협의해 주시기를 권장드립니다.
강사의 준비 시간을 존중하는 작은 배려가 더 좋은 수업으로 이어집니다.
🔁 취소 시 환불 안내
수업을 취소하실 경우, 결제 금액은 포인트로 환불되며,
해당 포인트는 다음 수업 결제 시 우선적으로 자동 사용됩니다.
[환불 안내]
EN-TALK의 환불은 현재 관리자를 통해서만 처리됩니다.
아래 환불 원칙에 따라 환불이 진행됩니다.
1. 결제 후 24시간 이내 환불 요청
해당 기간 동안 수업을 전혀 수강하지 않은 경우
→ 전액 환불
2. 결제 후 7일 이내 환불 요청
당사의 귀책 사유로 수업이 진행되지 않았거나
이에 준하는 합리적인 사유가 있는 경우
→ 전액 환불
3. 전체 수업 중 1/3 미만을 수강한 경우
→ 결제 금액의 50% 환불
4. 위 조건에 해당하지 않는 경우
→ 환불 불가
※ 환불 요청은 결제일로부터 3개월 이내에만 접수하실 수 있습니다.
수업 중 발생하는 기술적 문제는 회원 또는 강사 측의 기기 성능이나 인터넷 환경에 따라 발생할 수 있습니다.
특히 아래와 같은 경우에는 영상 또는 음성이 끊기거나 지연될 수 있습니다:
CPU 점유율이 높을 때
네트워크 연결 상태가 불안정할 때
브라우저 또는 화상통화 기능에 일시적인 오류가 발생할 때
문제 발생 시 점검 사항
사용 중인 기기의 CPU 및 메모리 상태 확인
인터넷 속도 및 연결 안정성 테스트
브라우저 재시작 또는 다른 브라우저 사용 시도
Zoom 등 다른 영상통화 앱의 실행 여부 확인 및 종료
1. 프로그램 다운로드 및 설치
아래 주소에서 자신의 PC에 맞는 Zoom 프로그램을 다운로드해 설치합니다:
🔗 https://zoom.us/download
- 내 컴퓨터의 시스템 종류(32비트 또는 64비트)를 확인한 후 알맞은 버전을 선택하세요.
- 최근에 출시된 컴퓨터는 대부분 64bit, 오래된 모델은 32bit입니다.
시스템 종류 확인 방법 (Windows 기준): 내컴퓨터 > 마우스 우클릭 > 속성 클릭 > 시스템 종류 또는 설정 > 시스템 > 정보 > 시스템 종류
2. Zoom 회원가입 및 로그인
- 설치한 Zoom 프로그램을 실행합니다.
- Google, Facebook, 또는 이메일 계정으로 회원가입 후 로그인합니다.
3. 수업 참여 방법
- 강사 또는 플랫폼에서 제공한 Zoom 링크를 클릭하거나
- Zoom 실행 후 "회의 참가" 버튼을 눌러 회의 ID 및 비밀번호를 입력하여 입장할 수 있습니다.
4. 수업 중 기본 설정
- 입장 시 오디오 연결 허용, 카메라 켜기/끄기 선택이 가능합니다.
- 안정적인 수업을 위해 이어폰/헤드셋 사용을 권장합니다.
5. 오류 발생 시
접속이 되지 않거나 소리가 들리지 않을 경우 다음을 확인해 보세요:
- 인터넷 연결 상태
- 오디오 장치 설정 (Zoom 내 마이크/스피커 테스트 기능 사용)
- Zoom 최신 버전 업데이트 여부
1. Google Meet 접속 방법
Google Meet은 별도 프로그램 설치 없이 웹 브라우저에서 바로 사용할 수 있습니다.
📍 접속 주소: https://meet.google.com
- Chrome, Edge, Safari 등 최신 웹 브라우저에서 접속해 주세요.
- Google 계정 로그인이 없어도 참여가 가능합니다.
- 로그인하지 않은 경우에도 Meet 링크만 있다면, 이름을 입력한 뒤 참여 요청을 통해 입장할 수 있습니다.
2. 수업 참여 방법
- 강사가 제공한 Meet 링크가 연결된 컴퓨터 아이콘
을 클릭하면 바로 입장 화면으로 이동됩니다. - 로그인 상태일 경우 바로 입장 가능하며, 로그인하지 않은 경우에는 **이름을 입력 후 "참여 요청"**을 보내면 강사가 수락하면 입장됩니다.
3. 모바일 앱 설치 (스마트폰/태블릿)
- 모바일에서는 Google Meet 앱 설치가 필요합니다.
- Android: Google Play에서 "Google Meet" 검색
- iPhone: App Store에서 "Google Meet" 검색
4. 수업 중 기본 설정
- 입장 전 마이크와 카메라 상태를 확인하고 켜거나 끌 수 있습니다.
- 원활한 수업 진행을 위해 이어폰이나 헤드셋 사용을 권장합니다.
5. 문제가 발생할 경우 확인할 사항
- 인터넷 연결 상태
- 브라우저의 카메라/마이크 권한 허용 여부
- 다른 앱이 카메라/마이크를 사용 중인지 확인 (예: Zoom, Skype 등)
